GBI fieldlab basisprocessen

Terugbetalen
Instromen in de Bijstand

‘s-Hertogenbosch
10 april 10:00 uur t/m 11 april 15:00 uur


In dit fieldlab gaan we aan de slag met processen die veel impact hebben op inwoners, namelijk als zij (moeten):
•  Terugbetalen (terug- en invorderen, incasso, verhaal)
•  Instromen in de Bijstand, bijvoorbeeld vanuit de WW
•  Individuele inkomenstoeslag aanvragen

We gaan meters maken! In 2 dagen werken we toe naar het resultaat. Om de 2 uur houden we een plenaire terugkoppeling en een inspiratiepitch. Zo houden we de energie en de vaart erin.

Focus en resultaat

•  Beschrijving ideaaltypisch proces vanuit inwoner (klantreis)
•  Beschrijving ideaaltypisch proces vanuit medewerker (user story)
•  Verdieping op zaaktypen en informatie- en procesmodel.

Voor wie

  • Professionals op het gebied van terug- en invorderen, incasso en verhaal
  • Professionals op gebied van Max-WW en toegang tot de Participatiewet vanuit specifieke doelgroepen
  • Beleidsmedewerkers en uitvoerend medewerkers met kennis van individuele inkomenstoeslag (IIT)
  • Processpecialisten en mensen die het leuk vinden om met procesontwerp bezig te zijn (bijv. lean-achtergrond).

Inschrijven kan via het formulier op deze pagina. Je ontvangt een bevestiging van deelname.

Meer informatie

Inschrijven

Jouw gegevens

Keuze basisproces (verplicht)

Eten en slapen

Aansluitend aan het programma van dag 1 is er mogelijkheid om te blijven eten. We vernemen i.v.m. catering graag of je blijft eten.
Blijven slapen in Den Bosch is ook mogelijk (voor eigen rekening). We helpen graag bij een reservering.

Opmerkingen

Zijn er zaken waar we rekening mee moeten houden, bijvoorbeeld dieetwensen?